Terugbetalingsbeleid

Naast eventuele rechten op terugbetaling die je op grond van het toepasselijke recht hebt, kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling van Ereasy als je aan de onderstaande criteria voldoet.

Termijn en voorwaarden voor terugbetaling

Bij elk abonnement geldt een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen. Vraag je terugbetaling aan binnen 14 dagen na een afschrijving en wij betalen die afschrijving volledig terug.

Hoe aanvragen

Je kunt een terugbetaling aanvragen door ons te mailen op info@ereasy.ai vanaf hetzelfde adres als waarmee je je aankoop hebt gedaan, met vermelding van:

• Je bestelnummer (uit je bevestigingsmail)
• Een korte toelichting waarom je een terugbetaling aanvraagt

Wij beoordelen je verzoek en stellen je binnen 72 uur na ontvangst per e-mail op de hoogte. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en binnen 10 werkdagen na goedkeuring bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitsluitingen

In de volgende gevallen worden geen terugbetalingen verstrekt:

• Verzoeken om terugbetaling die meer dan 14 dagen na de in aanmerking komende afschrijving worden ingediend
• Redelijk bewijs van frauduleus of misbruikend gedrag

Zie ook: Servicevoorwaarden