Retningslinjer for refusjon

I tillegg til eventuelle refusjonsrettigheter som følger av gjeldende rett, kan du ha rett til refusjon fra Ereasy dersom du oppfyller kriteriene nedenfor.

Refusjonsfrist og vilkår

Alle abonnementer leveres med 14 dagers pengene-tilbake-garanti. Be om refusjon innen 14 dager etter en belastning, så refunderer vi denne belastningen i sin helhet.

Slik søker du

Du kan be om refusjon ved å sende oss en e-post til info@ereasy.ai fra den samme adressen du brukte da du gjorde kjøpet, med følgende opplysninger:

• Ordrenummeret ditt (fra bekreftelses-e-posten)
• En kort forklaring på hvorfor du ber om refusjon

Vi vil vurdere forespørselen din og varsle deg per e-post innen 72 timer etter mottak. Ved godkjenning vil refusjonen bli behandlet og godskrevet den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager etter godkjenningen.

Unntak

Refusjon gis ikke i følgende tilfeller:

• Refusjonsforespørsler som fremsettes mer enn 14 dager etter den aktuelle belastningen
• Rimelige holdepunkter for svindel eller misbruk

Se også: Tjenestevilkår